1. Âmbito

Aplica-se a todos os produtos vendidos via loja online da Daibope Digital LTDA.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais, lacres etc., e a nota fiscal/invoice.

3. Trocas por defeito ou avaria.

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 1 dias úteis após o recebimento e envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

• Após análise e confirmação, providenciaremos a troca ou devolução do valor pago, inclusive frete, se for o caso.

4. Condições para devolução ou troca.

5. Prazo para solicitar troca ou devolução.

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;

• Defeito: até 1 dias corridos após o recebimento (sugestão: 30 dias, ou conforme a política interna do fornecedor ou legislação aplicável);

• Troca de tamanho ou modelo (se aplicável): até 1 dias mediante estoque disponível.

6. Frete para devolução/troca

• Em casos de defeito ou erro da loja, Daibope assume os custos de frete da devolução ou troca;

• Em casos de arrependimento ou escolha do cliente por modelo/tamanho diferente, o cliente poderá ser responsável pelo frete de retorno ou troca, salvo compromisso diferente expressamente comunicado.

7. Processo para devolução/troca

1. Cliente entra em contato via e-mail / formulário / WhatsApp, informando número do pedido, motivo, fotos ou evidência se for defeito;

2. Envia-se instruções para remessa do produto;

3. Produto é entregue em nosso setor de devolução, analisado;

4. Após aprovação, efetuamos a troca, envio do novo produto ou reembolso (conforme o caso) em até 3 dias úteis;

5. Informamos o cliente sobre o status da devolução ou troca por e-mail ou outro meio de contato.

8. Reembolso

• Quando aplicável, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outro meio combinado;

• O prazo para estorno ou devolução do valor será de até 3 dias úteis após o recebimento, verificação e aceitação do produto devolvido;

• Se houver retenção de valores por serviços bancários ou intermediadores de pagamentos, poderá haver diferença.

9. Itens com restrição ou não aceitos

Produtos que não podem ser devolvidos/trocados se:

• Danificados por mau uso ou uso indevido;

• Sem toda a parte ou acessório original;

• Produtos personalizados, sob medida ou feitos por encomenda, se aplicável;

• Itens de higiene pessoal ou saúde que não possam ter sua integridade garantida, de acordo com legislação ou se já foram usados;